Vize
Domov pro seniory (dále jen „DPS“) je založen pro pomoc veřejnosti jako profesionální služba pro seniory respektující potřeby a individualitu seniorů.
Poslání
Jsme DPS určeným pro lidi, kterým stáří již neumožňuje žít ve svém domácím prostředí s pomocí a podporou svých blízkých nebo terénních a ambulantních sociálních služeb. Kolektiv profesionálních pracovníků a odborníků pomáhá těmto lidem zachovat si svůj dosavadní životní styl, žít plnohodnotně a důstojně v době snížené soběstačnosti.
Dlouhodobé cíle
- zlepšení prostředí DPS
- vzdělávání pracovníků přímé péče v konceptu smyslové aktivizace, bazální stimulace klientů a metodě validace a zavádění těchto metod do poskytované péče klientům
- rozvoj individualizace služby pro klienty
- zlepšení informovanosti veřejnosti o poskytovaných službách
Krátkodobé cíle
- revize způsobu poskytování služeb, metodických postupů a vnitřních dokumentů zařízení dle přijatých principů domova
- zajištění spolupráce s dobrovolníky, kteří ale nesmí poskytovat přímou péči
- oslovení sponzorů
Principy služby a poskytovatele
Principy organizace vyjadřují hodnoty společné celému pracovnímu týmu při práci s klienty a jsou součástí kultury poskytovatele.
Principy domova
- Poskytujeme služby klientům tak, aby vždy byla zachována jejich práva a lidská důstojnost.
- Podporujeme klienty v možnosti dovybavit si pokoj vlastním nábytkem a osobními věcmi.
- Vážíme si zkušeností a moudrosti našich klientů a vytváříme podmínky, jak jejich umem a zkušenostmi obohatit naši společnost.
- Nepřizpůsobujeme naše klienty službám, které poskytujeme, ale naopak se snažíme nabízené služby přizpůsobit jejich potřebám.
- Myslíme na společenské vyžití našich klientů a podporujeme jejich potřebu sounáležitosti a vzájemného sdílení.
- Při práci s klienty pracovníci v sociálních službách uplatňují metody bazální stimulace, smyslové aktivizace a validace.
- Klienty podporujeme v zachování přirozených rodinných a přátelských vazeb.
- Dokážeme podpořit klienty v jejich samostatném rozhodování a naplňování jejich individuálních přání a potřeb.
Zásady poskytování sociální služby
- Při práci odkládáme svoje vlastní názory, hodnoty a předsudky.
- Jsme empatičtí – umíme se vcítit, rozumíme emocím a motivům druhého člověka.
- Služby vždy poskytujeme v zájmu klientů a postupujeme podle písemně definovaných vnitřních směrnic a pokynů pro službu.
- Etický kodex pracovníků dodržují všichni pracovníci domova.
- Personál respektuje vůli, důstojnost, soukromí, diskrétnost a další práva klientů.
- Personál jedná s klientem s respektem ke všem jeho lidským právům.
- Pokud hovoříme s třetí osobou v přítomnosti klienta, mluvíme také na klienta. Nechováme se jako by nebyl přítomen. v rámci možností dodržujeme tradice a zvyky klientů.
- Vytváříme vzájemnou důvěru mezi personálem a klienty.
- Před vstupem na pokoj vždy zaklepeme, bez ohledu na to, zda klient zvládne odpovědět.
- Používáme pro klienta přirozený jazyk bez odborných terminologií. Nepoužíváme direktivní tón.
- Informace klientům podáváme včas a srozumitelným způsobem.
- Slovně komentujeme vše, co budeme dělat nebo co právě s klientem děláme.
- Umíme se pružně přizpůsobit potřebám klientů a hledat cesty k jejich naplnění.
- Klientům poskytujeme dostatek času na jednotlivé činnosti. Nespěcháme.
- Klienti žijí svým způsobem života, který by se měl v co největší míře blížit způsobu života jejich vrstevníků v domácím prostředí.
- Klienti sami rozhodují o době vstávání a ukládání se ke spánku, době koupání, apod.
- Klienti jednají na základě vlastního rozhodnutí, sami rozhodují, které služby jsou pro ně důležité.
Etické zásady a pravidla pro ochranu práv klientů před předsudky a negativním hodnocením
Etické zásady práce a pravidla pro ochranu práv klientů před předsudky a negativním hodnocením jsou stanoveny v Etickém kodexu zaměstnance.
Ochrana osob před předsudky a negativním hodnocením
- Společnost je informována o poskytování služby v rámci webových stránek a článků v tisku.
- Domov v rámci nabízené služby zprostředkuje uživatelům kontakt se společenským prostředím.
- V Domově vytváříme podmínky k propojení klientů Domova s běžným společenským prostředím v rámci společenských, kulturních a aktivizačních činností.
- Každoročně pořádáme Dny otevřených dveří.
- Spolupracujeme s institucemi a jednotlivci. Podporujeme naše uživatele hlavně v hledání si přátel ve vrstevnické skupině obyvatel, respektujeme ale jejich výběr a preference. Dobrovolníky především z řad studentů využíváme také při konání velkých kulturních akcí, které pořádáme.
- Snažíme se o posílení pozitivního přístupu veřejnosti k osobám, kterým jsou sociální služby poskytovány.
- Snažíme se vytvářet pozitivní náhled na uživatele služby - podporujeme ho v hledání jeho silných stránek (posílení role, pozitivní komunikace, neznačkování uživatele psychologickou či zdravotní diagnózou).
- Snažíme se o prevenci vytváření přehnaného soucitu a představy závislosti uživateli na poskytované sociální službě.
- Snažíme se o zamezení vzniku předsudků a stigmatizace u uživatelů (např. nevhodné, špinavé oblečení, účes aj..).
- Každého uživatele respektujeme včetně jeho odlišností a zvláštností.
- Uživatele neoslovujeme familiárně, v žádném případě ani vulgárně, pokud uživatel bude vyžadovat nějaké specifické oslovování, vyhovíme mu, popř. se s ním dohodneme.
- Klademe důraz na vhodný způsob vyjadřování, volbu slov a způsob jednání, chování a vystupování v sociální sféře.
- Zajišťujeme, aby se uživatelé ohroženi sociálním vyloučením zapojovali do běžného života.
- Pracovníci zachovávají mlčenlivost o uživatelích, kromě informací, které Domov zveřejňuje.